Отзывы

туфли заказала 37,прислали 39,идиоты упаковывали посылку?!!!!!!!!!

точно,шарашкина контора...обувь говно!!!

Доброго времени суток! Хочу поделиться своим горьким опытом, когда обратилась в эту фирму "Элит Тур",а особенно менеджером Никитиной Оксаной Ивановной (Директор ООО - Ткаченко Наталия Федоровна). Я такого хамства со стороны менеджера за все время общения с турагентствами еще не разу не встречала.Начнем с того, что мне нужен был тур на определенную дату вылета и возврата, т.к. по работе другое время не устраивало. Заранее обратившись к ней, мы определили дату вылета и дату возврата, проплативши аванс мы со спокойной душой уехали домой (нам выдали квитанцию). Когда муж приехал передать остаток оплаты и естественно проплативши его, ему выдали договор числом, когда я дала аванс, при этом договор мне тогда они не показали. И что он мне прочел в документе?! Дата вылета не та, о которой мы договаривались - для меня это был полный ужас, т.к. я была ограничена по датам.Приехавши к ним в офис я начала требовать обьяснений, менеджер сидела нагло улыбалась и сказала, что вы сами заказали вылет на эту дату (свидетелем того, что я такую дату не заказывала была моя мама, т.к. в ее присутствии был разговор). Я попросила найти выход из ситуации,на что мне сказали - будете ехать тем числом, когда мы вам выписали, а если хотите ехать другой датой - доплачивайте, либо вернут деньги, при этом удержав с нас 700USD,это было последней каплей! Я возмущалась, но естественно - это было все равно, что со стеной разговаривать. Она сидела улыбалась, Директор при этом сидела и ни разу не сделала ей замечание. Сказала что мы сами виноваты, поскольку проплативши аванс не потребовали договор.(Это действительно была моя оплошность, поскольку я всегда ездила и доверяла профессионалам, и ни разу таких вопросов не возникало)Сейчас я столкнулась с такой проблемой, и поняла, что на таких менеджеров и директоров - НИКОГДА не нужно расчитывать, ВСЕГДА нужно ВСЕХ проверять. В нашем городе никто от таких "директоров-опытных" и "профессионалов-менеджеров" НИКТО, к сожалению, не застрахован. Эта фирма из разряда тех, которым не можна заплатив деньги можно забыть о всех формальностях, доверившись людям, знающим свое дело. Нужно быть настолько внимательным, что даже чуть ли не предлагать свою версию договора перед тем как платить хоть копейку. Например, Турция, по их словам, - не такой уж важный курорт, чтобы писать какие-то бумажки, следовательно и клиент мы мы видимо не такие важные для них были, хотя заказали тур за 3500USD, кликнув мышкой они посчитали это важнее согласований с клиентом, показав при этом письма "более важным клиентам". Будьте внимательны, когда обращаетесь к таким турфирмам, всегда требуйте сначала договор,а только потом оплачивайте - это поможет Вам сохранить нервную систему и застрахует вас от нежелательного вам графика отпуска. P.S.Директор все время то и дело, что унижала и сказала, что я их якобы насилую и занимаюсь вымогательством "их" денег. Я сделала ей замечание, и она просто покраснела перед глазами, даже извинения не попросила. Всем удачи!!!