Шары

16 мая 2011г. купил в магазине Monton в ТЦ "Dreamtown" (Киев) х/б свитер. Через несколько дней в Киеве началась сильная жара, которая продолжалась около месяца. Так что, все это время свитер провисел в шкафу. В 20-х числах июня погода испортилась, и я впервые его одел. И вот тут началось самое интересное. Обратил внимание на то, что правый рукав в районе манжета был неровно сшит. А левый манжет через несколько часов начал расходится по шву (где-то сантиметра на 2). Так получилось, что у меня остался чек, и я приехал с ним и свитером в вышеупомянутый магазин. Мне предложили оставить изделие, т.к., как мне объяснили, администратор отсутствует, а возврат товара необходимо оформить через него. Было сказано, что администратор свяжется со мной сам. Через несколько дней раздался звонок. Молодая женщина представилась как Аня и спросила, какие у меня претензии. Я озвучил то, что и так было очевидно, и уже говорилось во время моего визита в магазин. Ответ был изумительным! Мне сказали, что во-первых, до меня никаких претензий по похожим изделиям не было (между строк читалось - "ты единственный, такой проблемный"). Во-вторых, я "сам запецил где-то левый рукав и он порвался". В третьих - "с правым рукавом проблем нет, а то что он неровно сшит - это допускается (!) для вязанных изделий". В четвертых по "потертостям" администратор Аня определила, что свитер носили около месяца (в жару 30-33 градусов!). Ну и дополнили картину милые штрихи, когда сотрудник магазина называла меня тоном учительницы то "молодой человек", то "Костя", хотя из подростково-молодежного возраста я уже вроде как вышел. Не буду утомлять. Результат: я попросил не беспокоится, и сказал что отказываюсь от своих прав требовать компенсации за некачественную вещь, предусмотренных Законом "О правах потребителей" и Постановлением Кабмина "О гарантийных сроках на непродовольственные товары" (название постановления - по памяти). На предложение Ани зашить свитер, сообщил, что зашитый свитер она сможет продать кому-нибудь еще раз, т.к. забирать его я не буду, а деньги, по видимому, ей очень скоро понадобятся ввиду ее "профессионализма", "чувства такта" и "умения общаться с людьми". А, возможно, и магазину Monton, где работают такие "исключительно вежливые и компетентные" работники и продаются "высококачественные товары". Так что, несколько сотен гривен - это подарок от меня! Правда, вряд ли когда-нибудь еще я соглашусь посетить Monton, да и буду советовать также поступать своим знакомым.

Продавцы без опыта!Ужас!!!

Есть мнение по поводу Монтона. Люблю этот бренд и уже давно. И к сожалению, кроме этого бренда, для себя ничего не нашел в Харькове. Так чтобы на все 100 можно было одеваться - джинсы, рубашки, свитера, футболки, куртки плюс жена так же здесь себе в основном все и находит, в том числе сумки, т.е. почти семейный бренд. Почему к сожалению, потому, что очень скудную коллекцию завозят владельцы магазина в Харькове. Я уже лет 8 одеваюсь в Монтон и помню коллекции в ТЦ Призма и ТЦ Мелодия. Было что выбрать. В чем проблема, вас знают, у вас куча поклонников, вы уже должны точно знать, что нужно харьковчанам от Монтон. Несколько раз говорил себе - все в Монтон я уже не пойду. Но в итоге оказывается, что при всем "изобилии" идти больше не куда. Приходишь, роешься, уходишь ни с чем - разочарование, так было уже раз 5. Господа предприниматели, это 5 раз от вас ушел поклонник бренда с деньгами. Это не нормально, это не назовешь бизнесом. Это какой-то "мороз". Показательно, я в базе покупателей, там указан мой номер телефона, смс-ки о скидках не присылают, хотя должны - это работа офиса в Киеве. Уже за это "двойка". Обслуживание в магазине в Харькове - "вялое" и так было всегда, продавцы работают с одолжением, опять не нормально - "тройка". Так и хочется сказать "эстонцы". Но ведь есть команда дизайнеров Монтон, они из Эстонии. Им хочу выразить глубокий респект и поблагодарить дизайнеров Монтон - умнички, все всегда очень интересно, просто "выставка современного искусства Пинчук Арт Центр". Очень люблю их "фишки", они в каждом изделии и не перестают удивлять своим уровнем и запасом креатива. Вчера прошел Дафи, Караван - буквально всех, нужно было за 2 часа найти себе мужские джинсы. Zara, Бенеттон, Колинс, Массимо Мути, Пул энд Бир, еще слабенький Oggi, Springfeald, ужасный Next - везде как-то "кисло", "шмотье", в Mexx очень слабая коллекция, знаю про Томми Хилфигер и еще пару немецких брендров - дороговато для меня пока, не заходил. Целио люблю, но там не нашел себе джинсы прямого, не зауженного фасона. В Монтоне сразу нашел себе джинсы - 400 грн (скидка 30%). Таких не было ни у кого. Солидно, модно, стильно, как всегда 3 козыря, браво дизайнерам Монтон! Итого, дизайн, производство Монтон 5+, менеджмент, персонал 2+. В сумме 4.